俳聖リラクゼーション

りん

第5話 │ 2021/4/14(水)

俳聖リラクゼーション
  • サービス減ってます…


世の中には本当にいろんなお客さんがいますよね~…。笑

こういう人たちは私の経験上、かなりの高確率で「コミュニケーション苦手タイプ」です。

驚くほど会話が続かないから、諦めることもしばしば。
かくいう自分も美容院やマッサージを受けに行った時は、基本会話したくないタイプの人間ではあります。

なので私は最初の段階で、このお客さんは「ゆっくりしたい方なのか」「たくさんコミュニケーションをとりたい方なのか」をなるべく見極めるようにしています。
もし会話が苦手そうな方だったら、相手から話しかけられるまでこちらはほぼ無言でマッサージに徹します。
話しかけられた場合はそれを拾って、話題を広げる努力はもちろんしますが…。

お客さんがどういう人か読み取るのが苦手…というセラピストさんもいるかと思います。
お店によっては施術前に「静かにゆったり過ごしたいのか」「セラピストと楽しくおしゃべりをしたいのか」など、アンケートを実施しているお店もあるみたいです!
これはあくまで参考程度ですが、接客のヒントになるかもしれません。

…それにしても、仰向けになった途端何かに取り憑かれたかのように豹変する人たち、いったいどうなってるんですかね?笑

卑猥な言葉を言い続けるタイプ、何度断っても無言で雑に触りまくろうとするタイプ(正直かなり不快&痛い)…。
あと、あの、ゆっくりゆっくり、指先だけでも触れてこようとするタイプとか…。笑

メンエスセラピストさんなら、多くの方が遭遇した経験あるんじゃないかなと思いますが…。こう、何とも言えない気持ちになりますよね…。
だからその直後にルールとマナーを守ってくれるお客さんに出会えると、ここぞとばかりに神対応したくなるわけです。(でも「これは神対応出来たな!」って人に限ってまったくリピート無いことが多いので不思議)

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